Case study

Hubway.ai

Déployer un assistant virtuel LLM dans 6 aéroports internationaux (Paris, Vienne, Belgrade, Dubaï, Bastia, Marseille) avec une expérience guidée, robuste et exploitable en conditions réelles.

Entreprise

Hubway.ai

Rôle

AI Solutions Engineer · Product & End-to-End Delivery

Période

Oct. 2025 à Présent

Localisation

Lyon, France

●6 aéroports en prod●Framework d'éval LLM owned●Claude Code · Cursor · MCP daily

Je pilote bout en bout un assistant virtuel agentique pour 6 opérateurs d'aéroport, et je possède le framework d'évaluation LLM (précision, hallucinations, succès de tâche, latence, coût) qui pilote nos décisions de release.

Le défi

•Transformer un assistant LLM en expérience vraiment utile sur le terrain, pas un chatbot démo. 6 aéroports = 6 contextes opérationnels distincts.
•Faire cohabiter guidage visuel, réponses multilingues, contexte de conversation et contraintes opérationnelles propres à chaque site.
•Donner aux équipes une boucle d'évaluation crédible pour décider quoi shipper et quoi bloquer avant la prod.

Ce que j'ai mené

•Roadmap produit priorisée sur les parcours voyageurs à plus forte valeur et les zones de friction réelles.
•Framework d'évaluation LLM (précision, hallucinations, succès de tâche, latence, coût) — owned, pilote les décisions de release et la validation pré-prod.
•Workflow IA quotidien : Claude Code pour shipper, Cursor pour la review, MCP pour connecter les outils. Patterns adoptés dans toute l'équipe.
•Modèle de coût & ROI utilisé en avant-vente. Documentation d'architecture, onboarding clients, walkthroughs.

Résultats

•Déploiement dans 6 aéroports internationaux avec une base produit réutilisable d'un site à l'autre.
•Décisions de release pilotées par data grâce au framework d'éval LLM, pas par feeling.
•Capacité d'itération multipliée sur les prompts, le guidage visuel et les parcours multilingues.

Stack & périmètre

Claude CodeCursorMCPTypeScriptNext.jsAnthropic Claude APIOpenAILLM Evaluation

“Tania combine rigueur produit et vitesse d'exécution comme peu d'ingénieurs.”
Lead Product, Hubway.ai

Parlons de missions AI produit ou agentic systems

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